Foire aux questions

Tous nos produits sont fabriqués en silicone alimentaire 100%, sans BPA, approuvé par la FDA et compatible lave-vaisselle. Notre silicone est durable, flexible et totalement non toxique.

Oui, tous les produits Unikraft sont fabriqués en silicone alimentaire exempt de produits chimiques nocifs tels que le BPA, le PVC et les phtalates, ce qui les rend totalement sûrs pour une utilisation autour des enfants et des aliments.

Nos produits sont conçus au Royaume-Uni et fabriqués dans des installations certifiées répondant aux normes internationales de sécurité alimentaire. Chaque lot est contrôlé avant expédition.

Les commandes au Royaume-Uni sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes au Canada arrivent généralement en 7 à 10 jours ouvrables. Les commandes au Pakistan sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrables via nos partenaires locaux.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, au Canada et au Pakistan. Nous travaillons à l'expansion vers d'autres pays — inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé du lancement dans votre région.

Oui, tous nos bacs à glaçons sont fabriqués en silicone alimentaire utilisable entre -40°C et +230°C, les rendant idéaux pour le congélateur. Le silicone flexible facilite également le démoulage des glaçons sans les casser.

Oui, nos moules de cuisson résistent jusqu'à 230°C. Nous recommandons de les poser sur une plaque de cuisson plate pour plus de stabilité lors du remplissage. Ne les utilisez pas sous un gril direct ou une flamme vive.

Tous les produits Unikraft sont compatibles lave-vaisselle. Vous pouvez également les laver à la main avec de l'eau chaude savonneuse. Le silicone est naturellement antiadhésif, ce qui facilite le nettoyage. Pour les taches tenaces, faites tremper dans de l'eau chaude avec un peu de bicarbonate de soude.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@unikraft.co.uk avec votre numéro de commande. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Nous sommes désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à info@unikraft.co.uk avec votre numéro de commande et des photos du dommage. Nous enverrons un remplacement gratuitement ou procéderons à un remboursement complet.

Oui, tous les produits Unikraft bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Cela couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou d'une usure normale.